আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

35bat ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো সেবা পরিচালনা করে। আপনি যখন 35bat-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা যেকোনো সম্পর্কিত পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি মেনে চলতে সম্মত হন।

এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কখন কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করে নিতে পারি। এই নীতি সকল নিবন্ধিত সদস্য, দর্শক এবং অ্যাপ ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আপনার যদি এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন: [email protected]

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

35bat বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলো বর্ণনা করা হলো:

২.১ আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লেনদেন বা সহায়তা অনুরোধের সময় আপনি নিম্নলিখিত তথ্য সরাসরি প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য পরিচয় যাচাইকরণ দলিল
• bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের সময় আপনার বার্তা ও সংলাপ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে ভ্রমণের ইতিহাস — পরিদর্শিত পেজ, কার্যক্রমের সময়সীমা
• লগইন সময়, গেমিং ইতিহাস এবং বাজির বিবরণ
• কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা পরিচয় যাচাইকরণ সেবাদাতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর মাধ্যমে তথ্য প্রাপ্ত হতে পারি, যা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও লেনদেনের সঠিকতা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

35bat সংগৃহীত তথ্য কেবল নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং ব্যবস্থাপনা পরিচালনা করতে
• bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং এবং অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে
• আপনার বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে — প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে
• বাংলা ও ইংরেজিতে ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ করতে এবং ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করতে
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল তথ্য পাঠাতে — যেখানে আপনি সম্মতি দিয়েছেন

আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা অবৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

তথ্য ভাগ করে নেওয়া ও প্রকাশ

35bat নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে ভাগ করে নিতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাইকরণ এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত সেবাদাতাদের সাথে কাজ করি। এই পক্ষগুলো কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কার্যক্রম পরিচালনার প্রয়োজনীয় তথ্যই পায় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি দায়বদ্ধতার প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এ ক্ষেত্রে আমরা কেবল আইনানুগভাবে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই প্রকাশ করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে যেতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা এই নীতির সমতুল্য সুরক্ষা নিশ্চিত করব এবং আপনাকে অবহিত করব।

৪.৪ যা আমরা কখনো করি না

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করা হয় না
• আপনার আর্থিক বিবরণ অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না
• পরিচয় চুরি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমে তথ্য ব্যবহার করা হয় না

তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

35bat আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক সিস্টেম সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

35bat প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা ও অ্যাকাউন্ট সেটিং মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বোঝার জন্য — কোন পেজ বেশি দেখা হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যক্রম, যেমন লগইন বা পেমেন্ট, সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

35bat আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজন অথবা আইনগত বাধ্যবাধকতা বিদ্যমান থাকে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• বিপণন তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে অবিলম্বে প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করা হয়।
• লগ ফাইল: প্রযুক্তিগত লগ সাধারণত সীমিত সময়ের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

আপনার অধিকার

35bat-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: বিপণন যোগাযোগের জন্য পূর্বে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।
• তথ্য পোর্টেবিলিটি: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি।

নাবালকদের সুরক্ষা

35bat সম্পূর্ণভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

35bat মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। তবে প্রযুক্তি অবকাঠামো বা পরিষেবা প্রদানকারীর কারণে আপনার তথ্য অন্য দেশে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে।

এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে তথ্য সুরক্ষার পর্যাপ্ত ব্যবস্থা বিদ্যমান এবং যেকোনো আন্তর্জাতিক স্থানান্তর চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষার আওতায় সম্পন্ন হয়। আপনার তথ্য কোনো অবস্থাতেই সুরক্ষাহীনভাবে তৃতীয় পক্ষের হাতে যাবে না।

নীতিতে পরিবর্তন

সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার প্রয়োজন হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পেজে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সংশোধন করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অবহিত করা হবে
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে

নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যাতে আপনি সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবগত থাকেন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। 35bat-এর সহায়তা দল ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তার জন্য প্রস্তুত:

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ জমা দেওয়ার পরে আমরা যথাশীঘ্র সম্ভব সাড়া দেব। আমাদের লক্ষ্য প্রতিটি অভিযোগ যত্নসহকারে ও সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে সমাধান করা।